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公司地址： 厦门火炬高新区日华国际大厦501-R
联系电话： 0592-5701968 / 5701967
客服QQ：1274207268
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服务条款
质量保证：
仪器提供的设备为用户定购型号的原装机，决不会提供样机、组装机等。
仪器具有固定的维修服务中心和专业维修工程师。
设备在用户现场通过最终验收合格后进入免费保修期对设备提供壹年免费保养、保修服务。
安装、调试：
交货地点由用户指定现场。我方接用户书面通知2天内，到现场进行安装、调试。
安装调试合格后，在设备使用现场乙方提供伴随性服务一周。
我方安装调试人员应遵守使用方现场及安全管理规定，对自身安全行为负责。
技术资料：我方提供完整的中文版操作使用手册、维修手册、装箱单、软件备份光盘等相关资料两份。
设备验收：
验收标准：按照技术协议和国家有关检定标准（进口设备高于国家标准）。
验收时间：设备安装调试后2天内，由双方人员在使用现场进行
馨标仪器承诺按时按量的完成交货。
售后服务：
1小时内响应用户投诉，2小时为用户提供解决方案，12小时内到达用户现场，排除故障。保修期内，除人为因素导致设备损坏外，设备及附件由于质量问题而不能正常工作时，我方承诺在8小时内到达用户现场免费修理或更换零部件。因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保修时间随�；奔涞某ざ潭嘤ρ映�。
我方对设备提供终生维修服务，保修期外只收取维修成本费用，并享有优惠购买零配件待遇。
用户档案电脑管理化。100%的无忧电话回访，主动跟踪动态服务。
我方的服务网点遍布全国各地。在浙江、上海、厦门等办事处均设有常驻售后服务技术人员，并有专业技术服务人员48小时内上门服务，让用户无后顾之忧。
培训方案：
我方负责拟定免费（包含差旅、住宿）培训计划：
安装期间的培训：我方在仪器安装调试期间对业主方使用人员在仪器调试现场进行1-2天技术培训，使买方使用人员能独立操作仪器、掌握仪器的安装、开启、关闭步骤及仪器的日常维护和维修、系统的操作和控制。
设备安装调试最终验收合格后，由我方专业技术人员为用户安排1～2天的操作培训、维修人员的现场免费培训。主要培训操作人员对设备基本原理、软件使用、操作、维护等的理解及应用，并达到用户操作人员能独立操作设备、服务生产、样品检测分析工作，维修人员进行基本的维修服务。
服务便捷：
售后服务中心，将及时派专业技术工程师将在一个工作日内解决问题，在保修期内设备出现问题我们不收取任何费用，在保修期后也只收取成本费我们一直为用户以成本价格提供配件，我们为每一个用户建立用户档案，专人负责和用户进行联系，我们永远为用户免费升级试验软件。
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